Politique de résiliation/rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Ce droit de rétractation s’applique aux achats de prestations, de bons cadeaux et de produits, à condition que la prestation n’ait pas été réalisée et que le bon cadeau n’ait pas été utilisé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé :
– après l’exécution complète d’une prestation,
– pour une prestation pleinement réalisée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord préalable du client,
– pour les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.